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体験利用と事前訪問

ここ3週間ほどで体験利用のご依頼を5件頂きました。
正直なところ、移転後ご利用者様が減少していた状況が有りまして、深く感謝感謝です。
関係各機関の皆様、本当に有難うございます。

さて、このところその体験利用に関して意識的に行っているのが

「事前訪問」

つまり体験利用にいらっしゃる前にご本人、ご家族と顔を合わせ、デイサービスの内容等の
説明。当日お持ちになっていただく物、それからお迎えの時間をお伝え、それと併せて、
ご本人さんの状況も確認するわけです。
これまでも必要に応じては行っていましたが、ここ最近は出来る限り行っています。

やはり初めての場所、そして初めて会う人なわけですから、その前に私や職員が一度お会いし、
当日デイで顔を見れば少しでも安心する事と思います。
つまり少しでも不安感を和らげるという意味合い。

それともう一つ、事前訪問で「信頼関係」を作っておきたいという意図も有ります。
もちろん深いところまでは無理なのですが、なんとなくでも「この人がいる所なら大丈夫そう」と
感じてもらえるように、という事ですね。


そう考えると私の事前訪問の役割は重要。
今のところ、事前訪問したケースは高い確率で正式な利用につながっていますし、
今後も継続して少しでも多くの方にご利用して頂きたいと強く思う次第です。


皆さんのデイではいかがですか?事前訪問ってやってらっしゃいますか??
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by daynagadai | 2011-09-06 13:16 | ミスターK | Comments(0)